Жизнь не идеальна и постоянно вносит свои коррективы. Иногда случаются вещи, которые выбивают близких людей из колеи и нашей естественной реакцией является желание помочь, успокоить, приободрить человека, оказавшегося в сложном эмоциональном состоянии. Но не всегда подходящие слова приходят на ум. И тогда мы задаемся вопросом: «Какими словами можно поддержать»?
Не существует универсальных слов, подходящих каждому человеку. Шаблонные фразы, которые всем хоть раз приходилось слышать («я уверен, все будет хорошо», «все через это проходят», «все наладится» и т.д.) скорее могут разочаровать или разозлить, нежели утешить.
Лучшее, что вы можете сделать — это выслушать человека и предложить ему свою помощь, если ситуация это подразумевает. Возможность выговориться зачастую приносит значительное облегчение, особенно, когда человек чувствует, что его понимают.
Есть ситуации, в которых уместно предложить какую-то деятельную помощь, но, прежде чем предлагать ее, постарайтесь оценить свои возможности. Не стоит делать это, что называется, на эмоциях, когда вы находитесь рядом со страдающим человеком и испытываете к нему острое сочувствие. Ненадолго отстранитесь от ситуации, убедитесь, что не следуете сиюминутному импульсу, а действительно готовы включиться в проблемы другого человека. Ведь предложить помощь, а потом не смочь ее предоставить, гораздо хуже, чем не предлагать вовсе.
Худшее, что можно сделать в попытке утешить человека — рассказывать о том, что у вас или у кого-то другого была подобная проблема и ее удалось легко преодолеть. Это никоим образом не поддержит человека, а скорее обесценит его переживания и унизит сравнением с тем, кто более успешно справился со сложной ситуацией.